GYAKORI KÉRDÉSEK – PitakaShop Webáruház
Üdvözöljük a PitakaShop Webáruház Gyakori Kérdések oldalán! Az alábbiakban összegyűjtöttünk néhány gyakran feltett kérdést, hogy segítsünk Önnek a vásárlás során.
Szükséges regisztrálni a rendeléshez? Van valami előnye?
A vásárláshoz nem kötelező regisztrálni.
Ha mégis szeretnél regisztrálni, kattints a jobb felső sarokban található belépés / ember szimbólumra.
A regisztráció gyors és könnyű, előnyei:
- Követheted rendelésed állapotát
- Értékelheted a megvásárolt termékeket
- Egyszerűbb lesz a későbbi rendelések leadása
Hogyan tudok regisztrálni vagy belépni a fiókomba?
A jobb felső sarokban a belépés / ember szimbólumra kattintva tudsz regisztrálni vagy belépni.
Ki hozza a csomagom?
Csomagjainkat a MPL futárszolgálat szállítja.
Foxpost csomagautomatába rendelt csomag esetén az átvétel személyesen történik az általad kiválasztott átvételi ponton.
Van ingyenes kiszállítás?
Igen!
50.000 Ft feletti vásárlás esetén minden megrendelést ingyenesen szállítunk.
Van a termékre jótállás?
Természetesen van, a törvény által előírt jótállás érvényes.
Bővebb információ az ÁSZF-ben (9.12 pont) található.
Honnan tudom, hol tart a rendelésem?
A rendelés minden szakaszáról e‑mailes tájékoztatást küldünk:
- Megrendelés és feldolgozás beérkezésekor
- Sikeres online fizetés esetén
- Termék átadása a futárnak
A futárszolgálat folyamatosan tájékoztat a csomag helyzetéről és várható kézbesítési időről.
Személyesen átvehető valahol a megvásárolt termék?
Nem, a termékeket kizárólag a szerződött futárszolgálaton keresztül vagy Foxpost csomagautomatákból lehet átvenni.
Mire figyeljek rendelés leadásakor?
Kérjük, adj meg pontos adatokat!
Fontos, hogy olyan e‑mail címet és telefonszámot adj meg, amelyen biztosan elérünk.
Hibás név vagy cím esetén késhet vagy meghiúsulhat a rendelés.
Általában e‑mailben értesítünk a rendelés fejleményeiről.
>Meddig tudom módosítani a rendelésem?
Csak akkor, ha még nem adtuk át a csomagot a futárszolgálatnak.
Ha mégsem kérem a megvásárolt terméket, visszaküldhetem?
Igen!
A termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
A visszaküldés költsége Téged terhel.
Sértetlen termék esetén visszautaljuk az árát. Használt vagy sérült terméknél az értékcsökkenést levonjuk.
Részletek az ÁSZF-ben találhatók.
Hogyan mondhatom le a rendelésem?
Küldj egy e-mailt rendelésszám megadásával, hogy lemondanád a rendelést.
Ha még nem adtuk át a csomagot a futárnak, töröljük.
Mekkora a szállítási díj?
Házhoz szállítás (MPL futár): 1990 Ft
50.000 Ft felett ingyenes
Foxpost csomagautomata: 1090 Ft
50.000 Ft felett ingyenes
Milyen fizetési módok vannak?
- Online bankkártyás fizetés Barion rendszerén keresztül
- Előre utalás bankszámlára
- Utánvét nincs (biztonsági okok miatt)
Tudok online bankkártyával fizetni?
Igen!
A Barion biztonságos rendszere biztosítja az azonnali kártyás fizetést.
A pénztárnál válaszd az online bankkártyás fizetést, majd add meg a kártyaadataidat a Barion felületén.
Mikor jön a futár, ha értesítést kaptam a kiszállításról?
A futár munkaidőben, 8:00 és 17:00 óra között kézbesít.
Pontos információt a kiszállítás napján fogsz kapni a futárszolgálattól.
Nem vagyok egész nap az átvételi helyen, mit tegyek?
Egyeztess a futárral az elérhető időpontról.
Adj meg olyan címet, ahol valaki át tudja venni a csomagodat.
A rendelés leadásakor a megjegyzés mezőbe írd be a neked megfelelő időpontot.
Mikor kapom meg a megrendelt terméket?
A legtöbb rendelést 24 órán belül feldolgozzuk.
A szállítás általában 1-3 munkanapot vesz igénybe, a választott szállítási mód függvényében.
Sérült vagy hiányos a csomag, mit tegyek?
Átvétel előtt ellenőrizd a csomag sértetlenségét.
Sérülés esetén kérd a futártól jegyzőkönyv készítését, majd haladéktalanul jelezd felénk a problémát fotókkal együtt.
Jegyzőkönyv hiányában nem áll módunkban reklamációt elfogadni.
Nem kaptam visszaigazoló e-mailt a rendelés után, mit tegyek?
Ellenőrizd a spam mappát.
Ha 15 percen belül sem érkezik visszaigazolás, jelezd nekünk elérhetőségeink egyikén.
Mondhatok véleményt a termékről?
Igen!
A rendelés lezárását követően véleményemlékeztetőt küldünk e-mailben.
Ha további kérdése van, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal munkanapokon 9:00 és 16:00 között telefonon vagy e-mailben!